Исследование краудсорсинга
К весьма интересному выводу пришли авторы исследования «Краудсорсинг новых
идей для продукта в свете обучения потребителей» (Crowdsourcing New Product
Ideas Under Consumer Learning), проводившегося в Carnegie Mellon University и
посвященного анализу многолетнего основанного на краудсорсинге проекта компании Dell (12 тыс. предложенных идей, из
которых 400 внедрены):
В ходе краудсорсинга, направленного на поиск новых инновационных продуктов
и услуг для компании, доля бестолковых идей со временем существенно
снижается, а доля толковых — увеличивается.
Из этого вывода следует, что компании, проводящие подобные проекты в
течение всего нескольких недель, допускают тем самым серьезную ошибку. По сути,
они не дают краудсорсингу «отстоятся». И в результате получают одну «пену» —
значительное число слабых и банальных предложений. Если бы компании проявляли
терпение, давая «пене отстояться» и продолжая краудсорсинг существенно дольше, качество подаваемых задумок
существенно увеличивалось бы.
Это происходит, во-первых, за счет выбывания наиболее «горластых», но
бестолковых участников. Они не могут долго сохранять высокую активность и
довольно быстро затихают, сгенерировав в начале проекта массу не сильно
интересных идей. Во-вторых, за счет «обучения» участников. И большую роль в
таком «обучении» дает обратная связь от стейкхолдеров, и в особенности,
обратная связь, поясняющая участникам, как оценивать структуру и объем затрат
на внедрение выдвигаемых ими предложений.
Источник материала: witology.com
